Сопровождение пользователей

Мы оказываем пользователям поддержку как при установке программного обеспечения, так и при настройке вычислительных ресурсов для проведения инженерных расчетов.

Вы можете задать вопрос:

• Заказав звонок или по телефону: (495) 644-06-08 доб.116
• По электронной почте: support@cadfem-cis.ru
• На интернет-портале: https://sc.cadfem-cis.ru

Вы можете связаться с нашей службой технической поддержки Пн-Пт 9:00-18:00 (UTC+03:00).

Техническая поддержка ANSYS TECS состоит из двух частей:

• ТЕ (Technical Enhancements) – технические улучшения и усовершенствования программы.
• CS (Customer Support) - техническая поддержка и сопровождение пользователя на клиентском портале ANSYS.

Клиентский портал ANSYS дает пользователям:

• Доступ к документации текущих версий программных продуктов, включая специализированные материалы и учебные пособия.
• Возможность отправки официального запроса в службу технической поддержки ANSYS, Inc.
• Списки изменений и исправлений в хронологии выхода новых версий программных продуктов и обновлений.
• Документация по решению типовых проблем при установке программных продуктов и поиск по базе вопросов службе технической поддержки ANSYS, Inc., задаваемых пользователями.
• Доступ к информации и материалам мероприятий ANSYS, Inc.
• Список доступных для скачивания расширений ANSYS ACT.

Подробнее